售前售后服务
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  售前售后服务
为确保售后服务质量,公司专门设立了售后服务热线,要求售后服务人员必须热情、诚恳、耐心、细致、周到、实时为用户服务。编制了售后服务程序、规定。一般的售后服务:接到电话后,由当地所在地售后服务人员直接到现场解决问题,确保用户的正当利益。服务人员在完成所有的项目后,须填写“顾客意见反馈单”,并要求用户签字,最终由公司售后服务部作为反馈信息转交至研发部。特殊情况:公司直接派员前往处理。
公司出厂的产品,一律实施保质期二年,在保质期内,非用户原因造成的质量问题,实行无偿包修。因用户使用、操作、保管不当造成的质量问题,实行终身维修服务,酌情收费。对产品保质期外维修,实行有偿收费服务(材料费、维修费等)。
售后服务热线:021-61176352
网   址:www.sldq.com.cn
网络实名 :士林电器
 
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